オンラインショッピングに革命をもたらすAmazonのAIアシスタント、ルーファス

Amazon は Rufus を利用して、人工知能とオーダーメイドのレコメンデーションを組み合わせた新しいショッピング体験をヨーロッパで提供しています。

カスタマージャーニーの前例のないパーソナライゼーション

昨年9月に英国で発売されて以来、ルーファス現在、ドイツ、フランス、イタリア、スペインでベータ版が提供されており、今後数週間以内に段階的に展開される予定です。AI を使用して、Rufus は顧客の質問に自然言語で答え、カスタマイズされた推奨事項を提供することで、ナビゲーションをより直観的かつ効率的にします。この革新的なアプローチにより、ユーザーは自分の好みや購入習慣に基づいて応答や提案を受け取ることができ、新しい次元のパーソナライゼーションが追加されます。

Rufus は自然言語処理モデルに基づいており、さまざまなクエリを分析し、推奨事項を適応させながら関連する回答を提供できます。このテクノロジーにより、単純な製品検索エンジンをはるかに超えた、流動的で自然なインタラクションが可能になります。クライアントは自由な質問や具体的な質問をすることができ、ルーファスは状況やニーズに応じてアプローチを適応させ、それぞれの検索を充実した対話型の対話に変える方法を知っています。

ヨーロッパの顧客と販売者にとっての具体的なメリット

Rufus は顧客に対して、より便利でターゲットを絞ったパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供し、検索を簡素化し、製品選択の関連性を向上させます。販売者側は、可視性が向上し、適格なユーザーにアクセスできるため、顧客エンゲージメントが促進され、コンバージョン率が向上します。

このベータ段階では、アマゾンヨーロッパのユーザーからのフィードバックを活用して Rufus を最適化し、地域の期待に完全に適合した AI アシスタントをリリースすることを目的としています。したがって、Amazon は次の取り組みを行うことを確認します。革新顧客エクスペリエンスの継続的な改善により、Rufus をサービスの進化における主要なプレーヤーとして位置付けます。電子商取引賢くショッピングしましょう。