Free Mobile は、UFC Que Choisir がネットワークの品質に関して指摘した劣悪な結果について説明したいと考えていました。
昨日、Begeek で次のことについてお話しました。UFC ケ・ショワジールの研究携帯電話会社のサービス品質について。それが明らかになった無料モバイルは、特に速度と 3G カバレッジの点で、加入者に高品質のネットワークを提供することに依然として苦労していました。
UFC 何を選択するかとりわけ、無料ローミング ネットワークに切り替えるとサービスの品質が大幅に低下することに注意してください。携帯。 Iliad はすぐに反応し、この調査結果がサービスの品質を表しているとは思えない理由を説明しようとしました。
そこでフリーの広報担当者は、『フィガロ』紙が報じたコメントで積極的に発言した。彼らは、UFC Que Choisir が使用した方法論を公然と批判しており、彼らによると、フランスの 3 つの都市 (エクス アン プロヴァンス、パリ、ボルドー) のみで 1 週間にわたって実施された調査は、世界を代表するにはあまりにも限定的すぎるとのことです。サービス全体。
Iliad は、別のやや複雑な議論を使用しています。これによると、この調査では、顧客の 60% が使用している Wifi とフェムトセルの使用が考慮されていませんでした。研究が携帯電話ネットワークに焦点を当てていたことを考えると、少し本題から外れた説明になります。
専門家によれば、このような流量減少の理由は純粋に経済的なものです。 Free では、Orange からの過度に高額な請求を避けるために、ローミング時に 3G 速度が制限されます。また、加入者の帯域幅を確保するために無料加入者の速度を低下させる Orange が問題の原因であると考える人もいます。
いずれにせよ、Free は 900 万人の加入者を誇り、運営者によれば、彼らはサービスの品質に満足しているに違いなく、そうでなければすでに他のところを探すことにしているでしょう。 SFR側は、精彩を欠いた結果を正当化するためにネットワークに取り組んでいると主張し、説明に説得力を増した。
