ゲーム会社は、予想外ではあるものの、この前向きな変化についてまだ説明をしていません。では、この驚くべき展開の後にはどんな未来が待っているのでしょうか？
先生
- Steam はサブスクリプション契約を改訂し、拘束力のある仲裁を削除しました。
- 問題を解決するには、Steam サポートに問い合わせることをお勧めします。
- この変更は一部の地域では限定的な影響を及ぼします。
過去 24 時間以内に Steam を起動したことがある場合は、新しい Steam サブスクリプション契約への同意を求めるウィンドウが表示されたことがあるでしょう (Steam 利用規約、SSA）。Steam を運営する Valve 社、Steamコミュニティフォーラムの公式投稿でこれらの変更について説明しました。特に、拘束力のある仲裁は SSA に含まれなくなりました。。
拘束力のある仲裁とは何ですか?
拘束力のある仲裁は、裁判所の外で行われる法的手続きを通じて紛争を解決することを要求する制度です。これらの紛争は裁判官の代わりに仲裁人によって監督され、仲裁人には会社から報酬が支払われます。これがなぜ利益相反の問題を引き起こす可能性があるのか (そしてなぜ企業がこの種の取り決めを好むのか) は簡単に理解できます。現在、新しい SSA では、顧客はまず Steam サポートに連絡して問題の解決を求める必要があると述べています。。解決策が見つからない場合、紛争は個別の仲裁ではなく裁判所に付託されます。
現在の慣行との決別
この変更は無害に見えるかもしれませんが、近年の傾向からの顕著な変化を示しています。実際、サービス利用規約の増加に伴い、仲裁条項は広く普及しています。Steam の新しい SSA には、以前は原告グループが共同して苦情を提出することを禁止していた集団訴訟除外条項も含まれなくなりました、他の利用規約契約からのもう 1 つの大きな逸脱です。
特定の地域での限定的な影響
Valve は、これらの変更が EU、英国、オーストラリア、ニュージーランド、ケベックを含む特定の地域に「限定的な影響」を与えると明記しています。 SSA 仲裁条項はこれらの分野には適用されません。こうした変化は消費者にとってプラスですが、スチームこれらの変更の理由については明らかにしなかった。
