メタは、アップデート後に Quest ヘッドセットが使用できなくなる問題の修正に取り組んでいます

Meta は現在、クエスト バーチャル リアリティ ヘッドセットを使用できなくするソフトウェア アップデートという重大な問題を解決するソリューションを開発中です。

多数の苦情をいただいた結果、メタ、以前はとして知られていた会社フェイスブックは、特定のヘッドセットが使用できなくなるソフトウェアアップデートに関する重大な欠陥に取り組んでいることを発表しました。仮想現実クエスト 2、クエスト 3、クエスト 3S。

顧客の不満を引き起こした問題

顧客の怒りが大きくなったときメタは当初、この問題への対応を拒否した保証対象外のデバイスの場合。アメリカのメディアがこう報じたザ・ヴァージ。しかし、不満の大きさに直面して、同社は方向転換を余儀なくされた。

好転

現在、メタはこの問題を自らの手で解決しようとしているようだ。同社はヘルプセンターに次のように書いている。「一部の Quest 2/3/3S ヘッドセットが使用不能になったり、正しく起動できなくなったりするソフトウェア アップデートの問題を発見しました。私たちはすべてのユーザーの問題を解決するために積極的に取り組んでいます。 »さらに、一部の顧客は、間違いを修正するために保証対象外のアフターサービスを提供することを確認する電子メールを受け取ったと述べています。

問題は12月初旬に遡る

この問題が最初に報告されたのは 12 月 6 日で、そのとき Meta はソフトウェア アップデートがデバイスに影響を及ぼしていると発表しました。クエスト3S。問題のアップデートには、仮想デスクトップ、高速ハンドトラッキング、PCとの簡単なペアリングなどの機能が含まれています。窓11以上。

結論として、当初の顧客のイライラにもかかわらず、同社は現在、この問題の解決に取り組んでいるように見えます。この姿勢が、これらの仮想現実ヘッドセットのユーザーを安心させるものであることを願っています。