コンプライアンスの側面については、金融機関は、従業員と顧客とのすべての相互作用の記録、保全、およびトレーサビリティを必要とする厳格な規制に準拠する必要があります。要素が記録されていない場合、または通信が失われたために制作できない場合、これにより罰金が生成されます。この非常に厳しい規制の枠組みにおいて、会話の記録がそのすべての重要性を獲得しています。
コンプライアンスの記録の主題と、AIの場所は何ですか？
コンプライアンス記録の目的は、法的およびセクター規制とのビジネスコミュニケーションのコンプライアンスを確保することを目的としています。これは、ボーカル、ビデオ、猫の相互作用、および組織内の他の形式のコミュニケーションの記録、保存、分析、アーカイブで構成されています。その関心はリスクを減らすことです。相互作用の証拠を維持することにより、会社は罰金、制裁、または認定の喪失を回避できます。
一方、AIのおかげで、企業は、特定の規制要素と比較して、会話の適合性の検証を自動化および体系化することができます。たとえば、PCI-DSS規制を考えることができます。これは、オンラインクレジットカードで支払いを監督し、クレジットカード番号の節約を禁止されています。 AIに、すべてのレコードでクレジットカード番号に対応する一連の数値を検出するように依頼することができます。そこから、PCI-DSSの違反のリスクを簡単にターゲットにすることができます。
テクノロジーのおかげで、コンプライアンスの記録のテーマに効果的に対処する
新世代の統合デバイスにより、あらゆる種類の通信をキャプチャ、記録、分析することができます（オーディオコール、ビデオ会議、猫、スクリーン共有）。次に、会話はAIを使用して自動的に転写され、詐欺を特定し、特定の規制と会話を比較し、コンプライアンスマネージャーが提起した質問を自動化し、対処することが可能になります。
ダッシュボードは、このまたはその規制で潜在的な犯罪信号をトリガーしたため、録音のリストをチェックすることを示します。録音は、最初から最後まで保存および暗号化されます。固定期間はアクセスできます。監査人は、キーワード、日付、ユーザー、またはインタラクションの種類でフィルタリングすることにより、録音をすばやく見つけることができます。完全な監査レポートが最終的に生成され、コンプライアンスアクションのトレーサビリティが確保されます。
ASC TechnologiesのCEO、エリック・ブハギアーフランス
