契約解除レターのテンプレートと移植性 (以前の顧客)

この終了レターのテンプレートは、モバイル VAT の増加に関して使用できます。

元顧客で、その時に署名した条件の不遵守(値上げなど)を理由に契約を解除したいが、電話番号を他の通信事業者に引き継ぐために保持したい場合は、このレターを使用できます。

他のモデルの終了レターとポータビリティについては、最初の投稿を参照してください。

件名: 終了と移植性のリクエスト

奥様、先生、

2011 年 2 月から定期購読料が増額されることを知らせる手紙を受け取りました。

契約条件を変更してこの増額を行うことに関して、私はあなたに反対の意を表明します。

この手紙により、2011 年 2 月 1 日付けでサブスクリプション契約番号 ########## を終了するという決定をお知らせします。これは、条項 L 121-84 の条項に従って無償で終了します。電子通信サービスの提供に関する契約条件の変更案は、発効の少なくとも 1 か月前にサービスプロバイダーから消費者に通知され、消費者が可能な限り情報を添付する必要があります。新しい条件を明示的に受け入れなかった場合、変更の発効後 4 か月以内に、解除の違約金および補償を受ける権利なしに契約を終了します。 » (メールを参照してください)。

最後に、料金の不正請求は消費者法第 L121-84 条の違反とみなされ、いかなる状況においても容認できないことを指摘したいと思います。

私のポータビリティには適格であるため、電気通信規制当局の決定番号 02-549 に従って私の契約が終了したら、このポータビリティを許可してくださるようお願いします。

お手数ですが、折り返しリクエスト確認メールにてお知らせください。

どうか、奥様、私の特別な配慮の表現を受け入れてください。

このレターに識別情報を入力したら、オペレーターに応じて次のアドレスに送信できます。

  • オレンジカスタマーサービス/キャンセル BP 331 90006 Belfort Cedex
  • SFR TSA 終了サービス 21114 57757 Metz cedex 9
  • ブイグテレコム終了サービス 60436 ノアイユ セデックス